VERSANDRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 18. Juli 2026

Für uns bei Schlafkern steht die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle. Daher sind wir bestrebt, Ihnen einen schnellen, transparenten und reibungslosen Versandservice zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten und Prozessen.

Kostenloser Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands!

Um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, liefern wir alle Produkte innerhalb Deutschlands komplett versandkostenfrei. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Der Preis, den Sie auf der Produktseite sehen, ist der finale Endpreis inklusive Lieferung.

1. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Da wir eng mit internationalen Logistikpartnern und Herstellern zusammenarbeiten, um Ihnen innovative Produkte zu besten Preisen anzubieten, setzt sich die Gesamtlieferzeit aus zwei Phasen zusammen:

• Bearbeitungszeit (1 - 3 Werktage): Bestellprüfung, Qualitätskontrolle, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

• Lieferzeit (5 - 10 Werktage): Transportweg vom Logistikzentrum bis zu Ihrer angegebenen Lieferadresse in Deutschland.

Bitte beachten Sie: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet keine Bearbeitung oder Zustellung statt. Sollte es aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Zollverzögerungen) zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

2. Sendungsverfolgung (Tracking)

Jede Bestellung bei Schlafkern wird mit einer lückenlosen Sendungsverfolgung ausgestattet. Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihren persönlichen Tracking-Link enthält.

• Es kann bis zu 24–48 Stunden dauern, bis der Logistiker den Status der Sendung im System aktualisiert.

• Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit über den bereitgestellten Link einsehen.

3. Zoll- und Einfuhrgebühren

Da unsere Produkte teilweise direkt aus internationalen Logistiklagern versendet werden, erfolgt die Einfuhrabwicklung im Rahmen des IOSS-Verfahrens (Import One-Stop Shop). Für Sie als Kunde bedeutet das:

• Keine versteckten Kosten: Alle anfallenden Steuern und Einfuhrabgaben sind bereits im Kaufpreis enthalten.

• Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren bei der Postaustragung oder beim Zoll bezahlen. Das Paket wird direkt an Ihre Haustür geliefert.

4. Wichtige Hinweise zur Lieferung

• Korrekte Adressangabe: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse im Checkout-Prozess vollständig und korrekt eingegeben wurde. Nachträgliche Änderungen sind nach Übergabe an den Versanddienstleister leider nicht mehr möglich. Für Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund fehlerhafter Adressdaten können wir keine Haftung übernehmen.

• Zustellungsversuche: Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen sein, wird das Paket in der Regel in einer nahegelegenen Postfiliale oder einem Paketshop zur Abholung hinterlegt. Bitte holen Sie das Paket innerhalb der vom Dienstleister genannten Frist ab.

5. Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Ware direkt bei Erhalt auf etwaige Beschädigungen. Sollte Ihr Produkt sichtbare Transportschäden aufweisen, dokumentieren Sie dies bitte umgehend mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter kontakt@schlafkern.com, damit wir schnellstmöglich eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen können.